FAN CLUB

Q&A

会員の皆様からよくいただく質問にQ&A形式で回答しております。
こちらをお読みいただいても解決しない場合はMAGNETICAまでご連絡ください。

新規入会してどれくらいで会員証が届きますか?

会費をご入金いただいてから、最大1ヶ月程度でお届け予定です。

「ご継続のご案内(専用のコンビニ継続用紙)」が届きましたが、転居したため旧住所が明記されています。こちらの用紙は使用できますか?

「専用のコンビニ継続用紙」に印字された住所の訂正は不要ですのでそのままご使用ください。
※ただし住所変更手続きをされていない場合は至急所定の方法にてお手続きください。

会員継続手続きをしたのですが、その後届いた郵送物の宛名の会員期限が更新されていませんでした。継続されているか心配です。

発送準備の都合上、発送日から2週間程度前のデータで宛名を作成しております。そのため、タイミングによっては最新会員期限データが宛名に反映されない場合がございますのでご了承ください。ご心配な場合はMAGNETICAまでご連絡ください。

会員期限が切れるのですが、いつまでに継続手続きをすれば大丈夫ですか?

会員期限が切れる月の25日までに、お手続きください。「25日まで」というのは25日付で入金されたものが有効になります。土・日・祝日、お手続き箇所などによっては25日にお手続きをしても、26日付以降のご入金扱いになってしまう場合がございますので、出来るだけお早めのお手続きをお勧めいたします。

例)2014年2月までの会員の方 → 2月25日(25日付入金)までにお手続き

会員期限が切れる月の26日以降に継続手続きをしました。この場合どうなるのでしょうか。

25日を1日でも過ぎてしまいますと休眠会員になります(休眠期間は最大6ヶ月間となります)。翌月の1日からが休眠期間となります。また会報発行月(2、6、10月)が休眠期間になる方は、会報のお届けはできません。会報は継続お手続き完了後、次回発行の会報と一緒にお届けいたします。

休眠期間中なのですが、継続手続きはどのようにしたらよいでしょうか。

◇郵便局→通常通りの方法でご継続できます。HP、会報に記載されている内容をご確認いただきお手続きください。

◇コンビニ→MAGNETICAからお送りしたコンビニ継続用紙はご使用いただけます。ただし再発行はできませんので紛失された場合は、別の方法にてお手続きください。

◇ローチケ.ccm→会員期間終了後、2ヶ月間の休眠期間中はお手続きできます。ただしそれ以降はシステム上お手続きできませんので郵便局等でお手続きください。
例)2014年2月までの会員の方 → 2014年4月30日まで継続お手続き可能

休眠期間中に継続手続きをしました。いつから会員復帰になりますか?

休眠期間も、通常の継続手続きと同様に25日付の入金を基準としております。26日から翌月の25日までにご入金された場合は、翌々月の1日より会員復帰となります。下記ご参照ください。

例1)2014年5月までの会員の方が、5月26日にご入金手続きをした場合
→休眠期間:2014年6月1日~6月30日/会員復帰:2014年7月1日~

例2)2014年2月までの会員の方が、4月24日にご入金手続きをした場合
→休眠期間:2014年3月1日~4月30日/会員復帰:2014年5月1日~

例3)2014年5月までの会員の方が、5月26日にご入金手続きをした場合
→休眠期間:2014年6月1日~6月30日/会員復帰:2011年7月1日~
※6月発行の会報は休眠期間中のため、10月発行の会報と一緒にお届け。

もうすぐ休眠期間が終わってしまうのですが、いつまでに継続手続きをすれば大丈夫でしょうか?

6ヶ月間の休眠期間最後の月の25日付でご入金いただければ大丈夫です。

例)2014年1月までの会員の方
最大休眠期間:2014年2月1日~7月30日までの6ヶ月間 → 7月25日付のご入金確認が必要です。
※7月25日を過ぎてしまいますと抹消会員となり、継続できませんのでご注意ください。

継続手続きをしたのですが、継続記念品はいつ頃届くのですか?

ご継続手続きを完了した日に関わらず、会員期間によって会報に同封しお届けしております。下記ご参照ください。但し、休眠期間中にご継続手続きをされた場合は、一番最初にお届けする会報に同封いたします。
プレゼント発送月 会員開始月
2月発行会報同封 11月、12月、1月、2月
6月発行会報同封 3月、4月、5月、6月
10月発行会報同封 7月、8月、9月、10月

オフィシャルウェブサイトの会員限定ページ「VIP ROOM」は、入会手続後どのくらいで利用ができるようになりますか?

会員証と一緒にID、パスワードをお知らせいたします。

会員ですが会員限定ページ「VIP ROOM」に入れなくなってしまいました。

現在は会報発行ごとにID、パスワードを変更しております。最新会報のInformation欄(会報15P)にID、パスワードを明記しておりますのでそちらをご確認いただきアクセスください。

休眠会員から復帰しました。最新の会報が手元にないのですが、会員限定ページ「VIP ROOM」のID、パスワードは教えていただけないのでしょうか?

ファンクラブで継続手続きが確認できればお教えいたします。お手数ですがファンクラブまでお電話にてお問い合わせください。その際は会員番号が必要になりますので、ご自分の会員番号をご確認いただいてからお電話ください。

会員証をなくしてしまったのですが、どうしたらいいですか?

再発行は原則的に行っておりません。ファンクラブが企画するイベント等で会員の皆様にご提示をお願いする場合などは、事前に再発行受付期間を設けさせて頂きます。

引っ越しや結婚で住所や名前が変わり手続きをしたのですがどれくらいで変更されるのでしょうか?

変更までに2週間ほどお時間がかかります。会報発行前やお申込みした商品・チケット発送前はできるだけ早めにお手続きください。発送日より14日前をきってお手続きいただいた場合は反映されません。もし発送直前に変更をしたい場合は、お手続き後にMAGNETICAにお電話ください(対応できない場合もございますので予めご了承ください)。

発送物が届きません。

お届けまでに最大1週間かかります。1週間以上たっても届かない場合は郵便事故が考えられますので至急MAGNETICAまでお電話にてご連絡ください。

メール、Twitterで問い合わせをしたのですが返信がきません。

メール、Twitterでのお問い合わせ対応はしておりません。お問い合わせのある方はMAGNETICAまでお電話にてお問い合わせください。